Глава департамента культуры Москвы Алексей Фурсин рассказал РИА "Новости", что никаких сбоев в работе учреждений за этот период не зафиксировано — спектакли и концерты продолжают собирать полные залы, зрители активно посещают культурные пространства, а процесс покупки билетов стал более упорядоченным и удобным.
С момента старта проекта специалисты внимательно наблюдают за его реализацией. В разговоре с Ольгой Овчинниковой Фурсин уточнил, что учитываются различные показатели: наличие очередей, уровень заполняемости залов, характер отзывов и поведение зрителей. Несмотря на опасения, проект заработал без сбоев. Посетители, как и прежде, приходят за 15–20 минут до начала мероприятий, и это по-прежнему вызывает кратковременное скопление людей у входов — ситуация, не связанная с изменениями в билетной системе.
Фурсин подчеркнул, что существенная работа была проделана заранее — культурные учреждения города основательно подготовились к переходу, что позволило минимизировать дискомфорт для публики. По его словам, именно благодаря усилиям театров и концертных залов изменения прошли практически незаметно.
Некоторые критические оценки в СМИ, по словам чиновника, исходят в основном от людей, не вовлеченных в проект. Он указал, что часть оппонентов ранее утверждала, будто залы пустуют, а теперь заявляют об их высокой заполняемости до запуска проекта и резком снижении после. Такая противоречивость, по мнению Фурсина, ставит под сомнение объективность подобных заявлений.
Реальную ситуацию департамент оценивает на основе обратной связи от самих учреждений, а также анализа статистики продаж. И именно эти данные легли в основу усовершенствований проекта. Так, были внедрены механизмы, позволяющие проходить на мероприятия по QR-коду без бумажного билета, отменены требования предъявления документов на детей, добавлены функции покупки билета в подарок и оформления подарочных сертификатов. Все эти меры стали ответом на запросы театров и концертных площадок.
Фурсин рассказал, что большая часть зрителей восприняла изменения спокойно — проект не вызвал волну недовольства или требований об отмене. Более того, исследование, проведенное совместно с центром НАФИ, показало: одна из причин, по которым потенциальные зрители не посещают культурные мероприятия, — опасения, связанные с безопасностью. Это особенно актуально на фоне трагических событий, произошедших ранее. Таким образом, проект отвечает одному из ключевых общественных запросов — обеспечению безопасности массовых мероприятий.
Он также отметил, что борьба с перекупщиками — еще одна важная цель реформы. Раньше билеты на популярные постановки зачастую исчезали сразу после начала продаж и появлялись позже на сторонних сайтах по завышенным ценам. Сейчас такая схема становится менее эффективной, а спрос распределяется более равномерно.
Что касается опасений по поводу снижения посещаемости, Фурсин заявил, что таких тенденций в целом не наблюдается. Впрочем, в некоторых театрах, не отличавшихся высоким спросом и раньше, действительно зафиксировано падение продаж. Однако это, по мнению чиновника, повод не для отмены проекта, а для анализа репертуара и переосмысления творческой стратегии.
Наиболее яркие постановки продолжают собирать полные залы. Фурсин привел в пример спектакли, на которые крайне сложно приобрести билет даже за несколько недель до показа — например, «Чайку с продолжением» в Театре на Бронной или «Скотный двор» в «Модерне». Это, по его мнению, говорит о том, что зрители адаптировались к новым правилам, а проблемы с продажами в ряде случаев обусловлены не системой, а самим содержанием программ.
Также он отметил, что проект позволяет выявить реальные показатели посещаемости, без искусственного завышения. Такая прозрачность даёт более объективную картину и может стать стимулом для отдельных учреждений пересмотреть свою работу, а в перспективе — даже повлиять на кадровые решения.
Интересный нюанс, по словам Фурсина, заключается в том, что на популярные мероприятия билеты стало немного легче приобрести. Это связывают с тем, что перекупщики утратили интерес к массовым закупкам, а зрители, еще не до конца разобравшиеся в новых правилах, откладывают покупку до даты проведения. При этом продажи стабилизируются ближе к событиям.
Технические трудности, с которыми пришлось столкнуться на старте, также сыграли свою роль. Некоторые билетные платформы успели доработать свои сервисы лишь к началу проекта, что могло повлиять на динамику первых недель. Сейчас, как отметил Фурсин, все системы функционируют стабильно, интеграция завершена, и учреждения не сталкиваются с прежними затруднениями.
Одна из важных метрик — рост общего объема продаж. В сравнении с первым кварталом прошлого года количество реализованных билетов увеличилось на 7%, а доход от них — на 21%. Это говорит о том, что негативных последствий у проекта нет, а структура спроса постепенно выравнивается.
На вопрос о том, будет ли проект продлен или отменен, Фурсин ответил однозначно: отмены не планируется. До конца текущего года проект продолжит действовать в пилотном формате, а дальнейшие решения будут приниматься на основе накопленных данных и отзывов.
В завершение он подчеркнул: с момента запуска новых правил было проведено более 4,8 тысячи мероприятий, которые посетили свыше 510 тысяч человек. При этом не возникло ни одного скандала, претензии от зрителей отсутствуют, а все спорные ситуации были решены оперативно. Пилотный проект продолжит развиваться, и его настройка будет идти с учётом интересов как культурных учреждений, так и их аудитории.