Встретить и успокоить
В гардеробе Центра поддержки семей мобилизованных уже с полудня нет свободных номерков – желающих получить психологическую, юридическую и экономическую помощь каждый день так много, что все два этажа, выделенные под нужды центра, оказываются переполнены.
Большинство посетителей, понятно, женщины – жены и мамы тех, кого призвали по мобилизации. На ресепшене кому-то предлагают салфетки: многие плачут, приходят в расстроенном состоянии, их сразу стараются утешить.
– Люди особенно в первые дни приходили к нам в шоковом состоянии. Наша задача была сначала их успокоить, а уже потом решить их вопрос, – рассказывает сотрудник центра Виктор.
Количество психологов в центре с каждым днём становится всё больше – для них даже выделили дополнительную зону на втором этаже. Сотрудники говорят: многим такая помощь кстати – люди приходят в себя и по-другому смотрят на ситуацию.
Центр поддержки семей мобилизованных расположен по адресу: улица Сергия Радонежского, дом 1, строение 1. Он работает без выходных с 09:00 до 20:00. Связаться со специалистами поддержки и за- писаться без очереди можно по телефону: +7(495)870-44-44.Кофе и сладости бесплатно
Порядок приёма здесь такой же, как в центрах госуслуг, – посетители получают талон и ждут, когда их вызовут. Очередь электронная. Есть лишь одно отличие: никакого ограничения по времени – с каждым говорят столько, сколько нужно.
В этом есть обратная сторона – порой в очереди приходится подождать. Скоротать это время посетители могут на мягких диванах. К их услугам также бесплатный чай, кофе со сладостями, зарядки. Хотя всё же лучше записаться предварительно по телефону, чтобы не ждать в очереди.
– Когда я в первый раз пришла сюда, мне сказали, что два часа с ребёнком я здесь не высижу, – признаётся посетительница Наталья, мужа которой на днях мобилизовали. – Меня записали на понедельник, сказали точное время, быстренько обслужили без очереди. А ещё предоставили ребёнку детскую комнату, чтобы дочка поиграла, пока я заполняю документы.
У Натальи двое детей: два и четыре годика. Она написала заявление на детский сад для старшей дочери и выплату субсидий.
Также часто в центр приходят мамы школьников.
– Они оформляют заявление на бесплатное питание, посещение бесплатных групп продлённого дня, перевода из одной школы в другую, – перечисляет консультант Виктория. – Многих интересуют дополнительное образование, запись в кружки.
Люди сначала приходили к нам в шоковом состоянии. Наша задача была сначала их успокоить, а потом оперативно решить их вопрос. Виктор, сотрудник центра
Многодетная мама Надежда как раз пришла, что- бы записать одного из детей в кружки, а ещё получить материальную помощь и записаться на переобучение.
– Прямо на месте выбрала кружок для ребёнка, в течение трёх дней обещают помочь, – рассказала она.
– Только в выходные была у нашего папы на посещении, сегодня постараюсь ему рассказать, как сходила, – пусть порадуется.
"Передумала разводиться"
В юридическом отделе удивляются: многим приходится объяснять даже, как платить за ЖКХ. Оказывается, во многих семьях это "мужская работа". Бывают и уникальные случаи.
– Одна из посетительниц пришла, чтобы отозвать заявление на развод, – рассказывает Виктор. – У них с мужем была тяжёлая ситуация в семье, но после того, как его призвали, она передумала разводиться. Мы посмотрели: в загсе их заявление пока не зарегистрировали, поэтому она снова может туда обратиться. Ей нужно будет только написать заявление.
ТОЛЬКО ФАКТЫ – 27 специалистов на данный момент помогают семьям мобилизованных в Москве: это психологи, юристы, консультанты по садикам и школам, соцслужба и сотрудники центров госуслуг. – В центре можно оформить субсидии, устроить ребёнка в ясли, детский сад или школу возле дома, получить помощь по уходу за пожилыми родственниками, юрконсультацию, психологическую поддержку. – Для посетителей с ребёнком в центре есть детская комната. Отсюда каждый ребёнок может взять мягкую игрушку в подарок.Читайте также: Компаниям подскажут, что делать, если их сотрудника призвали