– Поколение – это общность людей, которые родились в один временной период и объединены едиными историческими социальными и экономическими условиями. Эти условия, в свою очередь, влияют на их взгляды и поведение, – рассказывает Metro Гарри Мурадян, HR-эксперт. – Люди, объединённые одним поколением, говорят на понятном им языке и шутят на понятные им темы. Например, если людям поколения X сказать: "Очень приятно, царь", они сразу поймут, на какой фильм вы ссылаетесь.
1. Ценности и мотивация
Поколение X (1965–1980): ценит стабильность, лояльность и карьерный рост. Часто стремится к балансу между работой и личной жизнью.
Поколение Y (миллениалы, 1981–1996): ориентировано на развитие и самореализацию. Ценит гибкость, возможность работать удалённо и командную работу.
Поколение Z (1997–2012): Выросло с технологиями, ценит инновации и быструю обратную связь. Ожидает от работодателя социальной ответственности и открытости.
Пример конфликта: Миллениал может чувствовать себя некомфортно в строгой корпоративной культуре, где в большей степени ценится время, проведённое в офисе, а представитель поколения X может считать дистанционную работу признаком недостатка серьёзности и искренне ценить работу в офисе.
Решение: Создайте гибкую корпоративную культуру, которая учитывает различные потребности сотрудников. Например, предложите возможность удалённой работы для всех поколений, но с чёткими целями и результатами.
2. Стиль общения
Поколение X: предпочитает формальное общение и личные встречи.
Поколение Y: открыто к неформальному общению, использует мессенджеры и электронную почту.
Поколение Z: ожидает мгновенной обратной связи через цифровые каналы.
Пример конфликта: Сотрудник поколения X может воспринимать сообщения в мессенджерах как неуважение, в то время как молодые сотрудники могут считать формальные встречи устаревшими.
Решение: Установите правила общения, которые будут учитывать предпочтения всех поколений. Например, можно проводить регулярные встречи для обсуждения важных вопросов, но при этом использовать мессенджеры для оперативного общения по текущим задачам.
3. Подход к обучению и развитию
Поколение X: предпочитает традиционные методы обучения и наставничество.
Поколение Y: открыто к новым методам, включая онлайн-курсы и тренинги.
Поколение Z: ожидает интерактивного и игрового подхода к обучению.
Пример конфликта: Сотрудник поколения X может быть скептически настроен к онлайн-обучению, тогда как молодые коллеги могут считать такое обучение единственным приемлемым форматом.
Решение: предложите смешанные форматы обучения – сочетайте традиционные методы с современными технологиями. Например, организуйте тренинги с элементами геймификации для всех возрастов.
4. Ожидания от работодателя
– Каждое поколение имеет свои ожидания от компании. Поколения Y и Z часто обращают внимание на социальные инициативы и устойчивое развитие бизнеса, тогда как поколение X может больше ценить финансовые гарантии и стабильность, – объясняет Гарри Мурадян.
Пример конфликта: Молодые сотрудники могут требовать от компании участия в социальных проектах, в то время как более опытные работники могут не видеть в этом приоритета.
Решение: Разработайте корпоративные инициативы, которые объединяют интересы всех поколений. Например, создайте волонтёрские программы или проекты по устойчивому развитию, которые позволят каждому сотруднику внести свой вклад.
– Управление поколенческими конфликтами требует гибкости и понимания, – предупреждает Гарри Мурадян. – Важно создавать открытую корпоративную культуру, где каждый сотрудник чувствует себя услышанным и ценным. Понимание различий между поколениями поможет не только избежать конфликтов, но и создать эффективную команду, способную достигать высоких результатов.