Каждый день жители большого города оказываются в роли покупателей или клиентов самых разных организаций – это и отделения банков, и поликлиника и даже метро.
– “Защита прав потребителей” включает в себя множество повседневных вопросов. При возникновении разного рода конфликтов, необходимо четко знать свои права и иметь возможность получить помощь в решении спорной ситуации, - сказал депутат Московской городской думы Александр Козлов.
На городском портале prav.mos.ru содержится подробная информация о правах потребителей, вариантах решений конфликтов, четкие инструкции о том, как действовать, если ваши права как покупателя были нарушены или вы недовольны качеством товаров или услуг. Здесь же можно получить консультацию юриста.
– Данный цифровой сервис будет способствовать улучшению качества товаров и появлению новых форматов оказания услуг во всех сферах, - уверен Александр Козлов
Депутат напомнил, что закон на стороне потребителя, поэтому поставщики, продавцы, подрядчики должны четко понимать, что обман или безответственность не останутся незамеченными. По его мнению, такая прозрачность также будет способствовать повышению качества услуг.
На портале prav.mos.ru освещены разные вопросы: это онлайн торговля, образовательные и медицинские услуги, ЖКХ и транспорт. Отдельный раздел адресован туристам, в котором собрана вся необходимая информация по туруслугам.
– Такая помощь должна стать частью цифровой экосистемы современного мегаполиса, - считает Александр Козлов.
Запуск портала потребителя позволит москвичам чувствовать себя увереннее в общении с продавцами, но главное будет способствовать развитию правового сознания граждан.