Анна Макарчук, директор Центра толерантности, психолог, кандидат психологических наук, считает, что межличностные конфликты на работе – это обычное и даже нормальное явление. Другое дело, если в конфликт вовлекаются новые коллеги и особенно если все они "ополчаются" против одного.
– В этом случае речь идёт уже не о конфликте, а о травле – особом виде дисфункции коллектива, – объяснила эксперт. – По данным учёных, травля в коллективе является причиной по меньшей мере 15% суицидов.
Решить подобный конфликт в силах, считает эксперт, свидетели.
– Больше всего возможностей для преодоления травли, как это ни странно, у тех, кто в наименьшей степени вовлечён в происходящее – у свидетелей, – продолжила она. – Не оставайтесь безразличными. Ваше молчаливое одобрение льёт воду на колесо травли. Найдите способ поддержать жертву. Выскажите своё отношение к происходящему.
А если жертвой назначили вас...
Психолог предупреждает: нельзя терпеть токсичную ситуацию.
– Если вы оказались жертвой травли в коллективе, не терпите токсичную ситуацию, – советует эксперт. – Как бы ни было сложно, у вас есть несколько путей: проясните ситуацию: спокойно поговорите с обидчиками или попросите помощи у коллег или руководителя.
Если перечисленное не помогает, эксперт советует сменить коллектив, например, перевестись в другой отдел.
А если ваша позиция "нападающий"...
Психолог советует переключиться с ощущения "правоты" на анализ ситуации.
– Если в конфликте вы играете роль нападающего, наверняка ваши действия представляются вам справедливыми. И тем не менее проанализируйте, чего на самом деле вы добиваетесь своим агрессивным поведением, – предлагает психолог. – Может быть, вы чувствуете себя уязвимым? Или хотите поднять свой авторитет? А возможно, ощущаете конкуренцию? Так или иначе травля вряд ли поможет вам достичь желаемого. Стоит поискать иные способы.