– Африка – это континент возможностей, там ничего нет, поэтому можно смело начинать любой бизнес. В Восточной Африке, в частности в Танзании, самыми востребованными направлениями являются туризм, энергетическая сфера и недвижимость, – рассказывает Ингрида Ким, предпринимательница из Танзании, бизнес-консультант. – Здесь хорошо развит туризм – в Танзанию прилетает несколько самолётов в день, из Дубая лететь всего 5 часов. В Занзибаре – залежи нефти и газа.
Этот рынок славится выгодным географическим положением, политической и экономической стабильностью, а также возможностью получить разноплановую поддержку у инвестиционных агентств.
Однако, как и у любого рынка, у Танзании есть ряд особенностей, которые нужно учитывать для эффективного предпринимательства.
– К факторам риска относятся достаточно дорогие кредиты танзанийских банков и необходимость оплачивать услуги консультанта по ведению бизнеса, – объясняет эксперт. – Например, чтобы открыть компанию в Танзании, нужно привлечь местного компаньона. Совладелица моей компании не работает, но я ежемесячно перевожу ей деньги на обучение её старшей дочери. И всем говорю, что это моя приёмная семья. Но когда она мне начинает рассказывать о нуждах и проблемах младших детей, я отвечаю, что я не Билл Гейтс и содержу только одну девочку. Танзанийцы очень плодовиты, рожают по 10–12 детей, даже без мужа, поэтому очень важно держать свои границы.
Также к факторам риска Ингрида Ким относит общение с налоговыми органами – они работают очень медленно. Чтобы вовремя сдать документы, нужно попасть в налоговую до 12:00 (до обеда) – после обеда сотрудники могут не вернутся на рабочее место. А если попросить их немного задержаться перед обедом, это может вызвать много негатива, так как обед в Танзании – это святое.
– Налоговую декларацию нужно подать через сайт налоговой, который часто не работает. Иногда технические работы могут продолжаться несколько дней, – продолжает бизнесвумен. – А если не подать документы вовремя, то с предпринимателя спишутся большие штрафы, независимо от того, на чьей стороне была проблема. Поэтому нужно понимать, что заплатить налоги получится, скорее всего, не с первого раза. И относиться к этому нужно с пониманием, как к особенности менталитета.
Символом Танзании являются масаи. Это необыкновенно сильные и выносливые люди, основное занятие которых – разведение крупного рогатого скота. Многие масаи заняты в сфере туризма. И у них, как и у других танзанийских племён, особенные отношения со временем.
– У танзанийцев нет понятия "опаздывать". Если встреча была назначена на 14:00, то местные могут запросто приехать в 17:00, при этом предупреждать об опоздании они не будут, – рассказывает Ингрида. – Если позвонить и спросить, когда ждать человека, он либо не возьмёт трубку, либо скажет, что уже подъезжает, даже если ещё не вышел из дома. Меня это сначала очень напрягало, но потом я привыкла и стала планировать на одно время несколько дел. Но это только полбеды.
Оказывается, существует местное время и суахилийское время. И когда назначаешь встречу, нужно уточнять, какое время имеется в виду. Если суахилийское, то ко времени на часах нужно прибавить 6 часов.
– А ещё в Танзании очень много праздников – День матери, отца, брата, памяти президента и так далее. И для местных праздники – это святое, – продолжает Ингрида Ким. – Никто не выйдет на работу доделать отчёт по просьбе собственника компании в праздничный день. Зато о дне выдачи зарплаты будут напоминать за день, чтобы ни в коем случае не было задержки. А если что-то не так, будут жаловаться трудовой комиссии. Также они очень часто отпрашиваются с работы, говоря, что у них умерла мама или брат, причём мама может умирать несколько раз – они считают это безобидной ложью.
По словам предпринимательницы, воровство здесь не считается зазорным – это особенность менталитета.
– Я как-то на мойке оставила машину, на заднем сиденье которой был ноутбук, – рассказывает Ингрида. – Ноутбук украли, и, как я ни пыталась объяснить, что я постоянный клиент и я буду к ним неоднократно приезжать, поэтому нужно сохранить хорошие отношения, никто не признался в краже. "Мы его не брать, не трогать", – твердили они. Им всё равно – завтра приедут новые туристы. И они убеждены, что у белого человека всегда есть деньги, которыми он должен делиться. Когда я оставила свои вещи на хранение дома у одной моей знакомой, я тоже обратно получила только часть вещей. Видимо, технику она взяла в качестве платы за хранение.
Также Ингрида добавила, что зачастую партнёры боятся что-то переспросить, уточнить, не умеют мыслить критически и стратегически. Поэтому с местными нужно договариваться конкретно – функционал такой-то, оплата такая-то. И, по возможности, поддерживать их пристрастие к танцам, музыке и шуткам.
– Если не пошутил на переговорах – хорошей сделки не будет, – комментирует эксперт. – Даже на уровне министров принято шутить. "Денег нет, но вы держитесь" – в Танзании это очень удачная шутка, которая зашла бы на ура.
Если знать и учитывать эти особенности, в Танзании можно вести успешный бизнес и комфортно жить, добавляет специалист.
– Сейчас очень популярны инвестиции в недвижимость на берегу океана на острове Занзибар, который считается "африканскими Мальдивами" – рассказывает Ингрида. – Именно здесь была снята легендарная реклама "Баунти". В Занзибаре абсолютно безопасно, русские люди покупают коттеджи, сажают овощи в огороде и снимают урожай минимум 4 раза в год. В Танзании очень вкусная еда, сотни разных специй, и в Москве я больше всего скучаю по солнцу и соусам на основе специй, которые делают в Танзании.